Fido mobile avis

Réseau pathétique, connexion PooR et service client horrible. Même les pauvres peuvent devenir riches, mais vous ne pouvez pas faire confiance à FIDO. Vous ne recevrez pratiquement aucun appel car vous resterez toujours libre de tout réseau depuis votre téléphone. Plus important encore, leur support client est hilarant et juste une blague, ils penseront que vous avez toute une vie pour eux et vous pouvez attendre ou attendre qu'ils répondent. Ils restent occupés comme s'ils rédigeaient une constitution pour le monde et ne peuvent pas embaucher de personnes supplémentaires pour leur travail, alors que les gens ont du mal à trouver un emploi.

J'appréciais vraiment le réseau FIDO jusqu'à ce qu'ils montrent l'autre mauvais côté du leur. Je suis allé dans ma ville natale et j'ai désactivé l'itinérance pour la carte SIM FIDO/canadienne, mais j'ai quand même été facturé un montant élevé pour les deux mois. Après m'être renseigné sur cette divergence, ce que j'ai entendu, c'est que le téléphone devrait également être en mode avion pour éviter l'itinérance, ce qui n'a jamais été mentionné par eux et n'a jamais envoyé de message pour la même chose. En tant qu'étudiant, c'est vraiment difficile de gérer ses factures pendant un mois et en plus, ils vous ont facturé 60 à 80 dollars de plus sur votre facture habituelle en disant quelque chose que vous n'aviez jamais su auparavant. Je suis vraiment déçu de leurs services et des communications qu'ils entretiennent avec leurs clients.

C'est la pire expérience que j'ai jamais eue avec un réseau téléphonique. Ma facture mensuelle était censée être de 40 $ par mois, mais ils m'ont toujours facturé un montant exorbitant, entre 120 et 190 $ par mois. C'est soit une histoire, soit une autre. Le dernier point qui m'énerve le plus est que j'ai été facturé pour des jours d'itinérance qui n'ont pas fonctionné. Aucun appel ni message n'a fonctionné et j'étais toujours facturé même si j'avais désactivé mes données. Aucune loi ne m'oblige à éteindre mon téléphone ou à ne pas utiliser mon wifi parce que j'ai une carrière marquée sur mon téléphone. J'ai appelé pour annuler le service et c'était un autre casse-tête avant que cela ne soit fait. Je suis déçu.

Fido est une excellente entreprise avec un service client exceptionnel. Cela n’a malheureusement pas été le cas l’année dernière. Je travaille chez Fido depuis 10 ans et ils travaillaient avec les clients si vous traversiez une période difficile ou si vous alliez effectuer un paiement en retard. Mais maintenant, je n'arrive pas à la date de rosée avant qu'ils m'envoient des SMS menaçant de me couper le paiement pour un paiement qui n'est même pas encore fait. De plus, ne me lancez même pas à essayer d'obtenir un service client, vous pouvez trouver une vieille dame douce ou un métrosexuel concis qui est fou de devoir parler anglais. Donc, en conclusion, je ne suggérerais pas à Fido et je changerais d'entreprise une fois mon contrat terminé.

Je veux donner zéro étoile si possible. Ils m'ont dit que je pouvais transférer mon numéro, alors j'ai souscrit à un forfait téléphonique Fido, puis une fois que j'ai reçu ma carte SIM, je n'ai pas pu transférer mon numéro. J'ai donc appelé le service client Fido et expliqué ma situation. J'ai appelé 5 agents différents et ils disaient simplement "nous ne savons pas pourquoi". Ensuite, j'ai dû appeler pendant 3 à 4 heures pendant 2 jours pour enfin parler avec le responsable. Et elle a dit que je ne pouvais pas transférer mon numéro. Alors j'ai dit que je voulais annuler mon plan. Ensuite, le responsable m'a dit que je devais payer le forfait téléphonique pendant 2 jours puisqu'il avait été activé pendant 2 jours. Je lui ai dit que je ne pouvais pas transférer mon numéro et que je ne pouvais pas l'utiliser du tout. Ensuite, le manager m'a dit : « N'avez-vous pas lu le contrat lorsque vous avez souscrit ? Vous devriez payer l'olan pour les jours où il a été activé » alors je lui ai dit « Il n'a pas été mentionné si je devais payer pour le plan lorsque j'ai signé. Je me suis inscrit parce qu'un de vos agents a fait une erreur, si je savais que je ne peux pas transférer mon numéro, je n'aurais pas souscrit au plan", puis le manager m'a dit "Eh bien, je vais essayer de voir si je peux faire quelque chose". l'attitude était comme si elle me donnait une faveur. Mais le fait est qu’ils m’ont menti à propos de leur service, m’ont obligé à acheter leur produit et m’ont forcé à payer pour ce que je ne devrais pas être censé payer.

Je suis chez Fido depuis au moins 2016. J'avais un forfait avec 5 Go de données et je payais environ 55 $. En 2023, j’ai examiné le plan et j’ai réalisé qu’il existait des forfaits beaucoup moins chers pour 20 Go de données. J'ai envoyé un message via le chat et fido m'a donné beaucoup de choses. Environ 44 $ pour quadrupler les données. Hier, je reçois un message indiquant qu'en tant que client fidèle, ils ajoutent désormais 20 Go de données à mon compte. Le service client était très serviable et sympathique via la fonction de chat et ne peut pas se plaindre du réseau.