Fizz mobile avis

Quand on attend et qu'on réussi à rejoindre le service à la clientèle il faut s'armer de patience et répondre aux questions souvent très hors sujet (ils n'aiment pas trop lire ce qu'on leur dit même si c'est très clair, la plupart d'entre eux...) et ne pas trop espérer de résolution que ce soit simplement pour une adresse non reconnue par leur système ou simplement d'activer une carte sim. Autant le site web et l'appli sont très lentes ce qui n'aide en rien

Je suis client Fizz pour mon téléphone depuis moins d'un an mais client Fizz internet depuis plus de trois ans. Fizz n'autorise pas les « appels Wi-Fi » comme fonctionnalité sur mon iPhone. Les forums posent des questions à ce sujet depuis au moins quelques années et la réponse est toujours : « bientôt ». Ce qui est étonnant, c'est que le vaisseau-mère de Fizz, Vidéotron, offre les appels Wi-Fi (qui ne le fait pas à part Fizz ?). Ce n’est donc pas comme si la technologie était super dure ! Ce qui est aussi complètement idiot, c'est que j'ai le wi-fi (internet) de Fizz mais mon Fizz ne permet pas à mon téléphone d'en profiter. Qui fait ça ?

J'ai utilisé les services de différents fournisseurs de services sans fil et j'ai fini par choisir Fizz. si vous choisissez Fizz, sachez que tout est en ligne, leur aide n'est pas en temps réel et uniquement via un messager. Depuis 2019, j'ai créé 2 tickets et ce n'était pas un bug critique qui a finalement été corrigé. Ce que j'aime, c'est que la date inutilisée passe au mois suivant. Le prix du roaming est raisonnable, j'ai été à Cuba et aux USA sans surprise.

Je suis avec Fizz mobile depuis leur lancement en 2018. À part quelques mois chaotiques en 2018, Fizz est devenu un opérateur très fiable.

J'ai voyagé au Japon et au Mexique avec des données mobiles Fizz, sans problème. Je voyage en Beauce, à Montréal, à Vancouver, et je n'ai jamais eu de souci de réseau.

Le prix n'augmente jamais, il diminue, ou Fizz finit par offrir plus de données pour le même prix. Il faut revérifier son forfait une fois ou deux par année pour demander la baisse de prix, car elle n'est pas appliquée automatiquement.

J'ai un forfait avec 4 GB de données pour 22$ par mois en ce moment, les forfaits 20 GB ont l'air compétitifs aussi.

Points négatifs à connaître
- Sur le web, le profil client réagit parfois bizarrement dans certains navigateurs. Donc je dois utiliser mon cellulaire pour y faire des modifications.
- Pas possible d'avoir la télé câblée (pour ceux qui aiment cobiner les forfaits)
- Pas de service client par téléphone. Je suis très autonome et je n'ai jamais de problème avec Fizz, mais pour quelqu'un moins à l'aise avec les technologies et le clavardage, ça peut rebuter.
- Pas de 5G, mais franchement, je ne connais personne qui en a besoin.

Comme les autres commentateurs, je vous encourage bien sûr à utiliser mon code promo 8HZ5E en souscrivant à votre forfait, au moment du sommaire de commande, pour que nous ayons tous les 2 un rabais unique de 25$ après 2 mois.

Leur modem Hiltron utilise un chipset Intel Puma 6, un chipset connu pour être défectueux. Lorsque j'ai commencé à avoir des problèmes de latence au bout de 2 ans j'ai contacté le service client. Leurs seules « solutions » consistaient à réinitialiser le modem ou à essayer leur outil de diagnostic dans l'application. Après avoir essayé toutes les solutions possibles, j'ai demandé un modem de remplacement, ce qu'ils n'ont pas fait. Je paie désormais plus cher pour la même vitesse Internet auprès d'un autre fournisseur et je ne le regrette pas du tout.