Koodo mobile avis

J'ai quitté Koodo il y a un mois après un mois très frustrant passé à essayer de passer d'un forfait familial à mon propre forfait. Je payais beaucoup trop cher pour la quantité de données que je recevais. Je suis allé au magasin Koodo dans un centre commercial (avec mon père parce qu'ils ne me laissaient pas faire quoi que ce soit avec le compte sans lui) pour ensuite être renvoyé chez moi parce que je ne pouvais le faire que par téléphone. J'appelle donc et après 3 heures et 2 appels téléphoniques distincts, on m'a dit que je devrais rappeler le lendemain. Alors le lendemain, j'ai appelé et à ce moment-là, j'avais déjà décidé de changer si l'appel n'aboutissait à rien, et bien sûr, cela n'a pas abouti, alors j'ai demandé si je pouvais obtenir une bonne affaire parce que je pensais changer et j'aurais préféré pas, le gars m'a proposé un accord qui n'était pas meilleur que les plans proposés par l'autre entreprise que j'ai changés. Hier soir, j'ai reçu un appel téléphonique d'un représentant de Telus me posant des questions sur le départ. Depuis le moment où j'ai décroché, il était sarcastique et semblait se moquer de mon départ. Il m'a demandé si j'avais toujours ma carte SIM, et j'ai dit non, et il a soupiré de manière agressive et s'est moqué de moi pour l'avoir jetée et ne pas l'avoir gardée afin qu'ils puissent me proposer une meilleure offre. Il m'a ensuite demandé tous les détails de mon nouveau forfait et a passé les 5 minutes suivantes à me proposer un forfait, en lisant tous les avantages, mais le forfait représentait le même montant pour moins de données, alors j'ai dit que je n'étais pas intéressé. parce que c'était moins de données que ce que je reçois maintenant ET IL M'A VRAIMENT MOQUÉ parce que « d'après mon dossier, je n'utilise jamais toutes mes données, donc ce n'est pas intelligent pour moi de payer la même chose pour plus d'argent. Alors je raccroche. J'ai passé 10 minutes au téléphone et je ne voulais pas en passer 10 de plus à écouter ce type me dire grossièrement quoi faire. 5 minutes s'écoulent et il rappelle et je lui ai dit que j'avais raccroché exprès parce qu'il était impoli et que son ton a complètement changé et m'a demandé de le noter sur une échelle de un à dix et j'ai dit un. Si vous souhaitez conserver vos clients, ne demandez peut-être pas à votre employé le plus grossier de les appeler pour les faire revenir. Pendant tout le temps que j'ai passé chez Koodo, le service client, même pour les choses les plus simples, était tellement compliqué et frustrant que je suis content d'être parti, surtout après cet appel téléphonique.

J'ai enregistré un service auprès de Koodo lors du Cyber Monday de l'année dernière 2022. À cette époque, j'étais un nouvel arrivant au Canada et je venais d'obtenir mon approbation WP, c'est pourquoi j'avais besoin d'un numéro de téléphone et Koodo avait une offre importante. J'ai clairement demandé au personnel si je pouvais choisir le numéro de téléphone et il m'a répondu oui ; une fois tout le processus terminé, il m'a donné la carte SIM. J'ai été choqué car je n'ai pas choisi le numéro, puis je lui ai demandé à nouveau et il s'est excusé pour cette erreur. Après cela, je lui ai dit, veuillez déterminer le service car je souhaite rejoindre le fournisseur de services EAST LINK. Puis il m'a dit que lorsque vous enregistrerez le nouveau service auprès d'East Link, Koodo déterminera le service que vous avez avec eux, alors ne vous inquiétez pas pour cela. Ensuite, je suis venu chez East Link et j'ai enregistré un nouveau service auprès d'eux. J'ai envoyé le messager pour confirmer le changement de fournisseur de services. Après ça, je pensais que tout était fait, au bout d'un mois, j'ai reçu le mail de facture de Koodo et ça m'a encore choqué donc j'ai immédiatement appelé leur hotline (je ne me souvenais plus du jour mais c'est sûr que vous pouvez récupérer l'information puisqu'ils ont toujours demandé d'enregistrer la conversation pour les aider à fournir un meilleur service) et leur a tout dit. Le service client a indiqué que mon service avait été résilié et que le système avait besoin de temps pour se mettre à jour. Vous n'avez donc pas à vous inquiéter et nous ne vous enverrons plus de courrier à l'avenir. À ce moment-là, je pensais que tout était fait puisqu'ils me l'avaient clairement dit et je n'avais même pas utilisé leur service un seul jour. Puis début cette année, je suis revenue dans mon pays à cause de la maladie de ma mère et de ses funérailles qui ont duré presque 4 mois. À ce moment-là, je recevais constamment des courriels extrêmement ridicules de leur part. Et maintenant, en décembre 2023, ils ont transféré mon dossier à la société de recouvrement. J'ai expliqué à la responsable de la collection et elle m'a conseillé de parler avec Koodo. Je les ai appelés et leur ai expliqué, mais à mi-chemin, le gars du service client vient de couper la ligne. Il s’agit d’une entreprise de fraude, d’arnaque et de triche.

Ne partez jamais avec une mobilité Koodo provenant d'autres réseaux. Là, les agents vous indiquent moins les forfaits sans autres frais et lorsque votre première facture arrivera, vous verrez votre première facture plus élevée et quand j'ai demandé à cette personne (Mandeep Singh, Calgary) pourquoi cela se produit, il a arrêté de répondre à mes appels et a cessé de répondre. Et il est très impoli après avoir vendu les plans. Et quand j'ai appelé le service client de Koodo, ils jouent avec mon appel en le transférant vers d'autres départements. Et ils ne veulent même pas écouter. Au fond, ils font des voix. Je recommanderai de ne jamais aller chez Koodo

Le service à domicile n'est pas fiable, la force moyenne du signal est d'une barre ou moins. Vous aurez besoin d’un téléphone résidentiel si vous habitez dans cette région de l’Île-du-Prince-Édouard. David chez Koodo a dit que rien ne pouvait être fait. J'espère que nous n'avons pas besoin de services d'urgence d'aucune sorte, car nous pouvons ou non les joindre. Ne devraient-ils pas vous dire que leur service est épouvantable avant de prendre votre argent. Ne soutenez pas cette entreprise indifférente.

Je suis tellement en colère contre Koodo. Ils n'ont aucun service client. Vous ne pouvez pas parler à une vraie personne. Leur objectif est de vendre. Ils ne se soucient pas de vous après avoir signé le contrat. Même quand ils le FUBAR. C'est toujours ta faute. Cela ne vaut pas le peu d’argent que vous économisez. Allez avec Rogers. Ou quelqu'un qui propose de traiter avec une vraie personne. Tenez compte de mon avertissement. J'ai été grillé. Maintenant, ils me harcèlent à propos d'une facture qui a déjà été payée, mais je ne peux même pas les joindre pour prouver que j'ai payé. Ces gars sont nuls. Si vous êtes sage, vous resterez à l'écart !