Koodo mobile avis

J'ai été tellement déçu du service client de Koodo. Mon conjoint et moi avons tous deux reçu des e-mails et des SMS proposant des mises à niveau téléphoniques, les soldes actuels des onglets étant supprimés. Il s'avère qu'il ne peut être appliqué qu'à une seule ligne, alors maintenant l'un de nous est coincé avec son ancien téléphone et 16 mois restants tandis que l'autre commence un tout nouvel engagement de 2 ans. C'est-à-dire que dans 16 mois, lorsque j'annulerai très probablement mon forfait avec Koodo, je ne pourrai pas transférer immédiatement celui de mon conjoint. Et apparemment, malgré tout cela, et le fait que nous allions de toute façon mettre à jour notre téléphone et nos paiements tous les mois (et le fait que le solde de la facture est de 160 $), ils ne sont pas en mesure d'honorer l'offre sur les deux lignes du compte . Donc déçu du service client !

Mon expérience avec Koodo a été plutôt positive. Les plans sont abordables, la facturation est fiable et si vous savez utiliser Internet, leur portail Web libre-service est simple et facile à utiliser (même pour un vieux con comme moi). Mon seul problème avec Koodo est que les tours cellulaires Telus (utilisées par Koodo) ne fournissent pas toujours un bon signal dans ma région pour la 5G - ou même la 4G LTE. Malheureusement, selon l'endroit où vous vivez au Canada, une couverture réseau inégale et incohérente semble être la norme plutôt que l'exception, quel que soit le transporteur que vous utilisez. En utilisant un autre opérateur plus cher, j'ai eu le même problème car ils utilisaient également les tours cellulaires Telus dans ma région.

Koddo est une arnaque. Ils annoncent un transporteur à bas prix, mais vous paierez beaucoup plus. leur forfait de 40 $ par mois m'a coûté 107 $ d'avance. Ils ne vous parlent pas des frais d'inscription supplémentaires. À la fin du premier mois, ils voulaient 76 $ de plus, même s'ils disent que vous n'allez pas pouvoir être surfacturé. Donc, en 4 semaines, j'ai payé 183 $. Peux-tu le croire. De plus, leur réseau LTE ne fonctionne pas sur un Samsung A13 (Rogers le fait cependant), donc au cours des 4 dernières semaines, je n'ai pas pu passer un seul appel téléphonique, seulement du texte et des données. Leur service technique ne résoudra pas le problème et vous dira simplement d'acheter un autre téléphone chez eux. J'espère que les gens liront ceci et choisiront un autre opérateur. Kodoo est une arnaque totale.

J'espère pouvoir sauver quelques-uns d'entre vous d'une mauvaise décision de passer à Koodo. Oui, comme les banques et les câblodistributeurs, la plupart des entreprises de téléphonie mobile sont presque identiques et généralement de la merde, mais il semble que Koodo soit en tête de liste des pires fournisseurs de téléphonie mobile au Canada. J'ai fait l'erreur de passer à Koodo (une compagnie Telus) après avoir reçu une augmentation désagréable de mon forfait mensuel après 20 ans de fidélité à un autre fournisseur. Pourquoi je vide Koodo seulement 5 jours après mon inscription est une pratique absolument épouvantable de vouloir facturer ses nouveaux clients pour le service avant que Koodo ne fournisse réellement l'accès au réseau ou au service. J'ai appelé et je me suis inscrit à Koodo via leur centre d'appels. Ils ont indiqué qu'ils enverraient une carte SIM par courrier (et non par courrier) (Shaw envoie par courrier) et une fois que j'ai reçu la carte SIM, vous pouvez transférer votre numéro actuel et commencer à fonctionner sur le réseau Koodo. J'ai reçu une notification 2 jours après mon appel que la carte SIM a été envoyée par la poste et après un week-end et 5 jours plus tard, j'ai reçu la carte SIM. Je viens de recevoir ma facture Koodo aujourd'hui qui me facture le service dès le premier jour où j'ai appelé et parlé au centre d'appels même si je n'ai pas accès à leur réseau pendant 5 jours après parce qu'ils n'ont pas expédié la carte SIM tout de suite, parce qu'ils choisissent de l'envoyer par courrier ordinaire au lieu de courrier... etc. Dieu merci, la carte SIM ne s'est pas perdue dans le courrier, je suppose que je pourrais payer des semaines de service sans aucune carte SIM ! J'ai appelé leur service client et expliqué mon mécontentement, la téléphoniste a dit qu'elle comprenait mes pensées mais que je pouvais tenir. 25 minutes plus tard, elle est revenue à l'appel pour dire que je suis désolée mais nous ne pouvons pas créditer les frais de 4,67 $ pour les 5 jours car c'est juste leur politique ! Oui, c'est moins de 5 $, mais c'est le fait qu'une entreprise souhaite facturer un service qu'elle ne fournit pas ! L'agent a dit que la politique aurait été expliquée lors de mon premier appel et j'ai répondu que je me fichais de votre politique, de ce qui a été mentionné dans les tonnes d'informations discutées lors de l'appel initial, comment une entreprise peut-elle facturer cela alors qu'elle n'était pas n'est-il même pas rapide de mettre la carte SIM entre mes mains ? Koodo est moins cher mais souffre également d'une mauvaise qualité d'accueil et de performances de service. Par conséquent, je sais qu'avec des principes commerciaux comme celui-ci, j'aurais encore plus de maux de tête sur la route. Épargnez-vous les maux de tête et optez pour un fournisseur de services cellulaires plus éthique que Koodo.

J'ai été transféré à Koodo de Telus parce que j'ai acheté un nouveau téléphone et que je n'étais pas disposé à payer les prix terriblement élevés que Telus facture maintenant pour leurs forfaits, alors j'ai opté pour leur option moins chère, Koodo. J'ai eu tellement de problèmes avec eux. Mettre la main sur un agent du service client est un cauchemar, ils ne veulent vraiment pas vous parler, ils veulent que vous parliez à un robot et que vous vous en occupiez vous-même et ils vous font sauter à travers tant d'obstacles pour parler à une vraie personne qui la plupart des gens abandonneraient tout simplement. Et puis une fois que vous avez finalement atteint une personne, la plupart, pas tous, mais la plupart des représentants de Koodo à qui j'ai parlé sont inutiles, indifférents et parfois carrément impolis. Habituellement, lorsque j'appelle un représentant, c'est parce qu'on m'a facturé plus d'argent que ce que j'avais convenu dans mon plan, et cela s'est produit PLUSIEURS FOIS. Je ne veux pas avoir de données, je veux juste des appels et des SMS de base, donc au lieu de simplement ne pas activer le bouton de données, je dois PAYER pour ne pas utiliser un service que je n'utilise pas, je trouve cela ridicule. Il a commencé à 3 $ par mois, mais a augmenté à 5 $ sans m'en informer, et je n'ai découvert qu'il avait été augmenté que des mois plus tard. Si je ne paie pas pour un bloc de données, je suis facturé 13 $ supplémentaires car mon téléphone utilise des données en arrière-plan et je ne peux pas les désactiver sans apparemment payer pour un bloc de données. Et maintenant, je saute une fois de plus à travers des cerceaux en essayant de comprendre pourquoi j'ai été facturé 10 $ de plus sur ma dernière facture. Les représentants ne se soucient pas que vous payiez plus que vous ne le devriez. On m'a remboursé une fois et on m'a dit la prochaine fois que je suis arrivé que l'autre personne n'aurait pas dû faire ça. Je paie pour votre service, je vous donne mon argent, je n'ai pas besoin d'être facturé en supplément, vous recevez DÉJÀ mon argent !! J'ai décidé de changer de fournisseur, je suis tellement mécontent et complètement MARRE de Koodo. Chez Telus, je suis resté parce que j'étais considéré comme un client de longue date chez eux depuis l'âge de 12 ans, et ils m'appelaient pour me proposer des offres. Et même si Koodo est sous la même ombrelle que Telus, cela ne veut plus rien dire. Je quitte Koodo, ils ne peuvent pas faire grand-chose pour m'empêcher de réduire de moitié ma facture de téléphone. Je recherche d'autres fournisseurs en ce moment et une fois que j'ai pris ma décision, je m'en vais. Entreprise absolument horrible, surtout si vous ne voulez pas de données, et je dirai à tous ceux que je connais de ne pas aller avec Koodo.