Public Mobile mobile avis

Le plan est relativement peu coûteux et fonctionne, MAIS, si jamais vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit, il n'y a aucun service client. Vous êtes redirigé vers un chat communautaire (c'est-à-dire que vous lisez de nombreux problèmes d'autres personnes sans trouver de nombreuses solutions), ou vous pouvez accéder à un chat d'aide scripté qui ne fonctionne que pour des problèmes spécifiques. Tout ce qui se trouve en dehors de leur liste spécifique en cas de problème, il n'y a pas de réponse. Tout ce qu'ils font, c'est vous renvoyer à la communauté inutile. Il n’y a pas vraiment de personne à qui parler.

Ma femme et moi avons tous deux acheté le forfait d'itinérance aux États-Unis pour 15 jours. Maintenant que nous sommes ici, nous n'avons que la possibilité d'envoyer des SMS. Zéro appel téléphonique entrant ou sortant. Aucune possibilité de récupérer les messages. Nous avons eu des problèmes dans le passé, mais jamais de panne totale. Il y a 48 heures, j'ai envoyé un message au modérateur et pour l'instant aucune réponse. Pour contacter mon médecin, j'ai dû acheter un Mint Moblie Sim. 2 $ pour 7 jours. Les appels sont limités mais suffisants pour un certain temps. Très triste.

Je suis amusé que Public Mobile obtienne une note globale de 4+. Malheureusement, c'est probablement le meilleur plan budgétaire disponible au Canada. Mais quiconque voyage à l’extérieur du Canada peut facilement constater à quel point il s’agit là d’une réussite médiocre. Ma femme et moi avons récemment voyagé en Grande-Bretagne et utilisé des cartes SIM de giffgaff, un fournisseur économique qui fonctionne sur un modèle similaire à Public Mobile (libre-service via le Web, accès aux agents clients par chat plutôt que par téléphone). Alors que notre forfait Public Mobile à 15 $ nous offre la 3G et 250 Mo de données, un peu moins que cela sur giffgaff donne des appels et des SMS illimités en Grande-Bretagne, la 5G et 4 Go de données. De plus, les données complémentaires sont reportées jusqu'à ce qu'elles soient épuisées, contrairement à la situation actuelle chez Public Mobile où même les données complémentaires inutilisées expirent après 30 jours. Nous sommes loin d’être un fournisseur de téléphonie mobile canadien digne d’une note de 4 étoiles ou plus.

Expérience horrible. Je travaille dans cette entreprise depuis ses tout débuts (2017). J'avais signé à l'époque pour un plan de 90 jours et j'ai ce plan depuis. J'ai réalisé récemment qu'ils avaient maintenant des forfaits bien meilleurs que ceux que j'avais pour le même prix (je payais 120 $/3 mois, donc 40 $ par mois pour 6 Go de données et uniquement les appels en Ontario et ils offrent maintenant le même prix pour 20 Go et les appels partout au Canada). J'ai changé de forfait au début du nouveau mois, le 31 août, et j'ai demandé qu'ils me remboursent mes mois prépayés de septembre et d'octobre ou qu'ils ne me facturent pas le double pour ces mois. Il leur a fallu plus d'une semaine pour répondre et ils n'ont pas du tout reconnu le problème, ils ont simplement dit "vous ne devriez renouveler qu'au renouvellement", c'est-à-dire attendre encore 2 mois pour pouvoir renouveler. Si horrible. Aucun support, et particulièrement décevant en tant que client précoce et de longue date. Je vais passer à un nouveau fournisseur, c'est tellement triste que j'avais toujours recommandé ce fournisseur à d'autres.

Je viens de m'abonner avec Public Mobile et je suis très satisfait. La configuration est très facile. J'ai aussi testé le service d'assistance pour le transfert de mon numéro de téléphone, et ça c'est bien déroulé. Je n'ai pas patienté trop longtemps pour la prise en charge de mon problème et c'est très apprécié. Mon transfert à été réglé en l'espace de 2.5 heures, compte tenu du problème. De plus le technicien a fait un suivi pour savoir si tout fonctionnait bien. Bref, je recommande Public Mobile sans hésitation.

J'achète un forfait de 40 $ pour 5 Go et 30 Go de données il y a presque une semaine maintenant. Je ne pourrais pas être plus heureux. Le réseau est incroyable, il offre une couverture 5G dans toutes les grandes villes. Le réseau est également très rapide. J'ai utilisé un code pour obtenir 10 $ de fonds pour ma deuxième facture. Le prix est vraiment bon marché. Ils disposent également d'un système de récompense par points. Vous pourriez obtenir des offres plutôt intéressantes en fonction du nombre de points que vous gagnez. Le seul inconvénient que je dirais est qu'ils ne disposent pas d'un service client approprié. Ils ont juste ce truc de forum où d'autres clients vous aident. Ils ont aussi des agents mais pour leur parler (via chat) il faut déposer un ticket et attendre une réponse. Mais pour ce prix, je ne peux pas vraiment me plaindre. Dans l'ensemble, je le recommanderais. Si vous rencontrez un problème, il peut être difficile d'obtenir de l'aide. !UTILISEZ LE CODE 5ZV0W7 POUR OBTENIR 10$ DE RABAIS SUR VOTRE DEUXIÈME FACTURE !