Rogers mobile avis

Nous sommes malheureusement clients depuis quelques années maintenant et leur avons dit à plusieurs reprises que nous trouverions un nouveau transporteur car nous ne serons jamais rattrapés par les factures (plus de 1 000 $ par mois) et apparemment, nous devons toujours 475 $ mais pourtant nous payons. nos factures à temps et dans leur intégralité, qu'importe. J'ai appelé aujourd'hui et je me suis dit que tout allait bien, mais nous devons encore plus de 700 $ et ils le veulent aujourd'hui ou m'interrompent. RESTEZ À L'ÉCART, ILS VOUS ARRIVENT

Contrairement à ce que j'avais entendu dans d'autres critiques, j'ai une opinion très positive sur les services mobiles de Rogers lors de la migration de Shaw vers Rogers. Je dois particulièrement mentionner un monsieur de Rogers Mobile appelé Atinet le 2 octobre vers 10 h 30 à 11 h 00 et une employée appelée Denise (technique) le 5 octobre vers 14 h 30 à 14 h 45, ils ont tous les deux patiemment écouté mon problèmes et j'ai finalement résolu mes problèmes.

Je suis client de Rogers depuis des années. Ils m'ont récemment interrompu pour un solde dû de 125 $. J'avais un accord de paiement pour payer dans quelques jours. J'ai reçu un email de confirmation qui a été accepté. Ils m'ont interrompu deux jours plus tard. J'ai appelé hier soir et ils m'ont dit qu'ils rétabliraient mes services si je payais mon solde de 125 $. Je suis allé à la banque aujourd'hui et j'ai payé mon solde. Je les ai appelés avec un numéro de confirmation et la dame m'a dit que ce n'était pas accepté tant que le paiement n'était pas enregistré sur le compte, puis elle m'a dit que je devais également payer 65 $ supplémentaires par carte de crédit, sinon je ne récupérerais pas mes services tant que le paiement n'est pas effectué. posté. Alors ils m'ont menti. Alors maintenant, je suis coincé sans téléphone pendant 5 jours ouvrables. Je leur avais également payé 200 $ au cours des deux dernières semaines. J'essaie de récupérer mes services et ils sont impolis.

Vous avez acheté mon compte chez Shaw, vous avez déjà mon permis de conduire et ma carte de crédit. Pourquoi ai-je dû me rendre au magasin pour éviter une vérification de crédit? J'ai extrêmement peur que Rogers recueille des pièces d'identité à des fins illicites. S'ils ne l'étaient pas, pourquoi demanderaient-ils des informations qu'ils possèdent déjà ? Informations sur l'achat. L'expérience du centre d'appels a été atroce. Obtenez de meilleures personnes qui comprennent ce que vous vendez. Pourquoi ai-je dû me rendre au magasin pour contourner une vérification de crédit ? Ce qui est vraiment drôle, c'est que lorsque je suis allé au magasin, ils ont appelé le centre d'appels et ont eu la même conversation que j'ai déjà eue environ 7 fois. Je reste avec Rogers parce que j'ai un forfait de 25 $ par mois et jusqu'à présent, cette expérience a probablement coûté plus cher à Rogers que ce que vaut le forfait. Je n'achèterai certainement plus rien de cette organisation.

En tant que senior, j'ai été totalement arnaqué par Rogers. Ils m'ont fait sentir que je devais changer de fournisseur mais m'ont assuré qu'ils honoreraient les 25 $ de Shaw. forfait mensuel. Ne jamais mettre de carte SIM Riogers car mon fils pensait que je ne devrais pas changer. Reçu une facture de Rogers de 50 $. frais de connexion, 50 $. un forfait mensuel. Après une heure au téléphone, j'ai pu annuler mon contrat mais j'ai dû payer 68 $. pour des services jamais reçus. Faire attention! Ce sont des escrocs.

Un autre client mécontent ici. Il suffit de lire la myriade de commentaires d'autres clients mécontents. J'aimerais que Rogers me contacte directement (j'enverrai également un MP). Nous avions des forfaits cellulaires avec Rogers. Le service cellulaire pour Internet était extrêmement médiocre et très lent à la fois à Vancouver et à Kamloops. Décidé de transférer le service à Telus. Immédiatement entré dans un magasin Rogers et vérifié deux fois, nos plans Rogers ont été annulés. On nous a dit que nous avons été facturés pour un mois supplémentaire et que le compte n'était pas fermé. A demandé au personnel du magasin d'aider au remboursement des sommes et à la fermeture du compte. Dit d'appeler la ligne Rogers (service très médiocre). Je me suis tenu dans le magasin Rogers et j'ai passé l'appel. On m'a dit qu'ils ne rembourseraient pas l'argent sur ma carte et enverraient un chèque. Aucune raison pour laquelle ils ne remettraient pas sur ma carte. On m'a dit 3 semaines pour recevoir le chèque mais on m'a fourni une date du 23 avril soit 4 semaines d'attente. Appelé la semaine dernière pour demander le remboursement après avoir attendu une heure de plus au téléphone et n'avoir eu aucune solution. Aujourd'hui, j'ai attendu 1 heure pour parler à quelqu'un et on m'a dit qu'il n'y aurait plus de remboursement (116,60 $). Un autre appel téléphonique avec mon mari au téléphone avec Rogers et on m'a d'abord dit qu'aucun remboursement par carte de crédit ne pouvait avoir lieu car le compte était fermé (erreur Rogers mais ils n'accepteront pas cela). Ensuite, il s'est plaint en disant que nous avons attendu 4 semaines et 2 jours pour qu'un chèque arrive et que si nous ne pouvons pas obtenir de remboursement par carte, nous avons besoin du chèque express posté car nous n'attendons pas encore 4 semaines pour PEUT-ÊTRE obtenir un chèque car je besoin d'argent maintenant. Mis en attente pendant 25 minutes supplémentaires pour se faire dire NON et qu'il faudrait attendre 3 semaines. On leur a demandé pourquoi le chèque n'avait pas été envoyé en premier lieu, mais on leur a ensuite menti en disant que ce n'était pas de leur faute, ils ne savaient pas que le remboursement de la carte de crédit n'avait pas été reçu et nous ne leur avons jamais dit que nous ne l'avions jamais reçu. Je lui ai dit que vous veniez de finir de me dire qu'un remboursement par carte de crédit ne pouvait pas avoir lieu car le compte était fermé, et le 28 mars, le membre du personnel de Rogers nous a dit que les remboursements par carte n'avaient pas lieu. J'ai demandé poliment de parler à la direction et ma demande a été rejetée. Ensuite, parce que la femme pouvait me voir pointer du doigt ses mensonges, elle a dit qu'elle n'allait pas se faire dire qu'elle était une menteuse, alors elle a raccroché le téléphone au nez. 1 heure de perdue. BTW pas de cris et pas de jurons même si c'était bien mérité. Rogers, veuillez répondre à ma plainte. Veuillez également expliquer pourquoi, parmi les nombreuses erreurs commises par le personnel, ne remboursant pas correctement les fonds, fermant les comptes avant que les paiements ne soient remboursés, nous disant que 4 semaines plus tard, le remboursement ne sera pas payé, puis le personnel mentant sur les méthodes de paiement, que la direction de Rogers a gagné ne pas dépenser quelques dollars de plus pour expédier un chèque qu'un client a attendu plus de 4 semaines ??? Les noms des employés et les numéros de référence ont été omis de ce post Rogers. Je fournirai sur contact de votre direction.