Rogers mobile avis

L'histoire est la suivante : leur équipe de vente vous ment pour vous vendre un téléphone ou un forfait à un certain prix, puis votre facture arrive à un montant bien plus élevé que celui convenu. Leur service client ne s'en soucie pas beaucoup et ne fera pas grand-chose pour vous aider. C'était une bonne entreprise pour moi... ou j'ai juste eu de la chance. Je ne peux plus du tout les recommander. Leurs factures sont intentionnellement très confuses, ils vous facturent toujours plus cher et ils trouvent des excuses pour qu'un autre membre du personnel vous mente sur quelque chose pour le vendre. J'ai récemment acheté un nouveau téléphone avec un forfait que j'avais déjà. Après une longue conversation téléphonique avec l'agent du service, nous avons déterminé ce que je paierais mensuellement et tous les autres frais. Au final, ma facture n'était pas du tout proche de ce qu'il avait dit. Elle s'est avérée être 40 $ plus chère que ce dont nous avions parlé, et elle comprenait des frais d'expédition qu'il avait dit qu'il renoncerait. J'ai appelé leur service client et après une heure et demie d'attente et de brèves discussions, ils ont dit qu'ils étaient désolés que la personne que j'avais contactée la dernière fois ait menti au sujet de la facture, mais maintenant qu'elle est là, ils ne peuvent plus rien faire. Finalement, ils ont supprimé les frais d'expédition, mais je suis coincé avec un téléphone et un forfait pour lesquels je paie beaucoup trop cher et dont je ne peux pas me débarrasser facilement sans payer de frais d'annulation, etc.