Telus mobile avis

Telus m'a envoyé un Galaxy S23 en remplacement de mon S21 mais ce nouveau téléphone ne me permet ni de recevoir ni de passer des appels!!! Et lorsque je tente de rejoindre Telus je suis mis en communication avec un robot qui ne comprend pas mon problème (car certainement configuré pour un nombre limité de mots)
Je regrette sincèrement mes anciens fournisseurs qui offraient un service largement supérieur. Je me suis fait avoir par une offre corpo qui n'est pas du tout à la hauteur de ce qui était annoncé!
Voilà pourquoi e ne recommande pas Telus, c'est une véritable arnaque!

J'ai reçu des frais d'utilisation de 64 $ par mois sur un forfait de 45 $ par mois. Lorsque j'ai appelé le représentant du service client (Richard), il m'a répondu et a parlé très grossièrement de ma véritable préoccupation d'être facturé 115 $ au lieu de 45 $. Lorsque j'ai poliment demandé que leur système aurait pu commettre une erreur et exigé une enquête plus approfondie, ils ont répondu avec arrogance que ce système était en place depuis x années et ne commettait aucune erreur et que j'avais tort et que je mens à ce sujet. J'ai reçu un service horrible et je ne reviendrai plus jamais chez Telus.

Site Web conçu pour que les clients abandonnent et acceptent le plan amélioré proposé. DOIT appeler pour aller n'importe où. Appeler ou discuter avec le service client est toujours un exercice de frustration. Toujours des ventes incitatives. Ne permettra pas de conserver le plan actuel. La vente incitative est la norme. Aucun respect pour les clients à long terme. Service horrible là où j'habite. Aucune réduction ne concerne les frais d'un service qui fonctionne à peine avec un booster. Aucune garantie de service, mais doit payer des frais de forfait gonflés quel que soit le service disponible. Les agents disent que l'expérience Telus est de premier ordre par rapport à celle de Koodo, c'est complètement absurde.

Service client et support horribles. J'avais affaire au gérant du magasin à Deerfoot Meadows (McKenzie), non seulement il était incroyablement impoli et condescendant, mais il ne m'a en aucun cas aidé à résoudre ma situation ni à trouver une solution. Telus commercialise toujours à quel point ils sont formidables et solidaires envers leurs clients, et c'est un MENSONGE ! Ils trouvent toujours des moyens de "vous arnaquer". Ils n'expliquent jamais le processus ni ne prennent un moment pour vous diriger vers une expérience positive. J'ai annulé mes services avec eux. Économisez votre argent durement gagné et ne partez pas avec eux.

Une telle expérience négative déchirante avec Telus, le pire, c'est que nous devenions de nouveaux clients Telus !!. Déplacé 4 numéros de cellulaire pour ma famille de Bell à telus. Le changement de service, les détails du forfait, la déconnexion de nos lignes en attendant l'arrivée des cartes SIM telus et encore et encore avec des problèmes avant même que nous ne commencions à être des clients telus ! ça collait ! passé plus de 7 heures à parler au téléphone avec différents représentants des services consommateurs et commerciaux ; tout le monde promettait quelque chose mais faisait autre chose sur le compte. Nos quatre numéros ont fini par être partagés entre deux comptes telus différents; appelé et passé 1,5 à 3 heures à chaque appel à tout expliquer et à tout réexpliquer, où un représentant devait annuler ce que le représentant précédent avait fait et aller et venir dans le cycle. Quelle horrible expérience horrible. Éloignez-vous de Telus à tout prix. Ils sont incroyablement incompétents, incohérents et horribles ! Je me sentais tellement malade de toute l'expérience que je n'avais ni l'énergie ni l'humeur de tout arrêter avec eux et de retourner chez Bell ou un autre fournisseur. Je vais laisser cela pour un autre jour, mais je vais certainement quitter telus.

Ils veulent facturer 15 $ par facture envoyée par e-mail car ils ne vous permettent de voir que 18 mois en arrière. Nous payons pour leur service et nous devrions pouvoir voir toutes nos factures précédentes sur notre application. Ils ne vous permettent également de voir que 2 mois de données sur l'application. Une telle blague, donc si vous avez besoin de factures précédentes pour des raisons d'urgence, ils veulent vous facturer un montant scandaleux.