Telus mobile avis

Telus a été de loin l'entreprise la plus frustrante à traiter. Il y a beaucoup trop de départements et personne ne sait ce qui se passe. Ils ont des bureaux à l'étranger et vous serez transféré plusieurs fois avant même qu'ils ne sachent qui vous êtes. Nous avons un compte professionnel avec eux avec plusieurs lignes, mais ils s'attendent à ce que nous attendions une semaine pour une mise à jour sans rappel. Après avoir dû les rappeler pour une mise à jour, j'ai passé une heure et demie au téléphone avec quelqu'un à l'étranger, j'ai parlé à un responsable et ils ne pouvaient toujours pas me donner une heure à laquelle mon Internet pourrait être transféré après avoir attendu une semaine pour une mise à jour. Ils m'ont demandé d'attendre encore 24/48 heures pour qu'ils soumettent une nouvelle demande. Nous serons 2 semaines sans Internet, ce qui ressemble à un problème de premier monde, mais Telus est-il capable de gérer son entreprise sans Internet pendant 2 semaines ? S'ils ne le peuvent pas, comment s'attendent-ils à ce qu'une autre entreprise soit patiente et compréhensive ? Ne perdez pas votre temps et votre argent avec cette entreprise.

C'est le pire service client que j'ai connu avec un téléphone portable ou des services à domicile. Leurs services à domicile se bloquent constamment et j'ai l'impression de passer plus de temps sur les problèmes de tri téléphonique que sur l'utilisation réelle de leurs services. Ils vous mentent sur les accords contractuels pour vous faire signer, puis prétendent après coup que ces offres n'ont pas été appliquées parce qu'ils "ne voient aucune note sur le dossier" et apparemment, après la signature, je n'y suis plus éligible. Auparavant, ils étaient bons pour aider leurs clients et répondre à leurs besoins, mais au cours des deux dernières années, Telus a dégringolé d'une manière horrible et, malheureusement, je suis maintenant enfermé dans un contrat de deux ans à un rythme que je n'ai PAS fait. d'accord avec tous parce que j'ai fait confiance aux membres de leurs équipes en magasin et en centre d'appels pour honorer leur offre et leur accord verbaux. Cela fait référence au regroupement de ma remise pour avoir à la fois le service à domicile et le service cellulaire et des remises supplémentaires qui devaient être ajoutées pour compenser les frais d'activation. Ils ont menti et manipulé et leur équipe d'escalade n'a fait qu'ajouter l'insulte à l'injure en me faisant le problème parce que je n'ai pas correctement ajouté les notes à mon dossier ... apparemment en tant que client, vous êtes censé vous assurer que leurs employés font correctement leur travail en tant que bien sinon vous en subirez les conséquences. Je ne me suis jamais senti plus furieux, insulté ou utilisé par la société que maintenant après la façon dont j'ai été traité ! Ce sont tous des vendeurs de voitures manipulateurs et à cause de Telus, je crains maintenant de devoir renouveler des contrats ou d'acheter de nouveaux téléphones autant que je crains d'avoir un nouveau véhicule ou d'aller chez le dentiste, peu importe ce que vous faites, vous serez toujours pris à travers les nettoyeurs et perdre à la fin. Je suis absolument consterné !!

Ne tombez jamais dans leurs offres de transfert vers Telus depuis votre opérateur. On m'a offert un crédit de 600 $ et une facture mensuelle de 50 $ pour chacun de mes numéros. Cela ressemble à beaucoup d'économies, mais devinez quoi? Personne n'a mentionné environ 3 mois d'essai (rabais d'ajout de service à domicile) lorsqu'ils ont essayé de me convaincre de passer à Telus. Personne ne mentionne que le crédit de 200 $ sera en fait de 178 $ à cause de la taxe ? ! Et vous paierez 50 $ de frais de connexion pour chaque numéro que vous avez ajouté au compte, de sorte que 200 $ seront fondamentalement 128 $. M'a facturé un supplément pour beaucoup de choses, alors je dois perdre mon temps pour essayer de les joindre après 3 promesses qu'ils me rappelleront pour suivre mes problèmes. Je regrette totalement ma décision de transférer les 5 numéros à Telus. J'ai fini par payer principalement 1 000 $ par mois pour les 2 premières factures et la troisième facture est de 500 $ (avec quelques erreurs aussi que je dois les rappeler aujourd'hui). Telus est une telle fraude et essaie de prendre autant d'argent que possible aux clients. J'ai hâte que mon contrat se termine. Totalement bs. Je ferai en sorte que tout le monde autour de moi le sache.