Telus mobile avis

Suite à une offre de Telus pour les 3 services, j'ai tenté de transféré mes cellulaires de Vidéotron vers Telus et Internet avec ma ligne résidentielle de Vidéotron vers Altima Telecom. Après 7 tentatives et 20 appels, la ligne résidentielle n'a jamais été fonctionnel. Je trouve que Telus utilise sa marque pour nous envoyer vers sa compagnie soeur Altima Telecom. Altima est incapable de faire les transfères de numéro et Internet a connue 3 pannes inexplicables en 6 mois. De plus son service à la clientèle dit qu'il nous transfert mais ils raccrochent. Je trouve dommage que Telus soit associé à Altima de cette façon, je pensais être transférer pour tous mes services à Telus.

Noté 1 sur 5 étoiles Je donnerais zéro étoile mais cela ne me laisserait pas… Je donnerais zéro étoile mais cela ne me le permettrait pas. J'ai un plan d'affaires, Canada-États-Unis-Mexique. Le téléphone fonctionne pendant quelques secondes, puis indique que je ne suis pas enregistré sur le réseau. J'ai essayé tous les paramètres, essayé de redémarrer le téléphone. Coincé au Mexique, sans téléphone ni données. J'ai perdu de l'argent parce que je ne pouvais pas accéder à mes e-mails pour montrer le reçu d'une visite. Le service client s'en fiche, je ne peux le joindre que via Facebook et ils m'envoient en boucle sans fin. Mon conseil : évitez Telus. Il n'y a pas de service client si vous avez un compte professionnel. Très, très, très contrarié d'avoir perdu 550 $ US pour la tournée sur laquelle ils ne m'ont pas laissé faire (vacances au Mexique) parce que je n'ai pas pu accéder à mon reçu par courrier électronique, je ne peux ni passer ni recevoir d'appels. Je ne peux accéder au Web que via Wi-Fi maintenant que je suis de retour au complexe. C'est le PIRE client que j'ai jamais connu.

Je travaille chez Telus depuis des années maintenant. Et là, on avance toujours vers l'avenir. J'ai grandi dans une zone de primates et je les ai vus venir construire des Torres pour que ceux-ci aient accès à leurs services. Récemment, Nass Balley a obtenu une couverture cellulaire et moi, les services de télévision d'automne, car ils n'avaient rien là-bas, Telus a été le premier à venir proposer et à faire. De plus, ils sont dans le vert pour rendre le monde meilleur. Il n'y a tout simplement pas de transporteur là-bas, ni d'assistant mondial. Au plaisir de conserver ces services et de travailler avec eux depuis plus de 15 ans.

Salut à tous, je partage mon histoire sur plusieurs sites différents afin de m'assurer que les gens sont conscients de ce qui pourrait arriver. Lorsque nous avons emménagé dans notre première maison, un représentant de Telus s'est présenté à notre porte alors qu'ils déplaçaient le service dans la région et nous a proposé des promotions et des forfaits. Mais c'est parce que c'est notre première maison et que les vols de voitures et les cambriolages sont en augmentation. Nous avons pris le colis pour un système de sécurité. Le forfait était proposé sous forme de 2 lignes de téléphone portable et d'un système de sécurité offrant des réductions en raison de la promotion. Avance rapide de 3 à 4 ans. Ma femme reçoit un appel d'une agence de recouvrement indiquant que nous devons 2 500 $ à Telus pour le système de sécurité. Je tiens à mentionner que la promotion nous a été vendue sous forme de forfait tout compris. Cependant, face à Telus. Ils ont déclaré que le système de sécurité est séparé et n'a pas été payé depuis son installation il y a 3 ou 4 ans. Notre première remarque était : comment cela peut-il être le cas ? Nous payons notre facture mensuellement lorsqu'elle arrive. Le représentant Telus commence à déclarer que la sécurité résidentielle est une facture distincte. Nous nous sommes alors demandé comment n'avions-nous jamais vu ce projet de loi ? Il n'y a aucun e-mail, aucune lettre, aucun appel téléphonique d'aucune sorte indiquant que nous sommes en retard d'innombrables milliers pour un service que nous avions installé il y a 4 ans. Le représentant de Telus déclare qu'il n'appelle pas si votre compte est en souffrance. En quoi cela a-t-il un sens ? Si nous oublions une facture de téléphone, nous recevons un appel indiquant que nous n'avons pas payé. Comment s’est écoulée 4 années sans aucune notification d’aucune sorte ? Maintenant, ma femme a été accusée d'une accusation de 2 500 $ et est inscrite à son casier depuis 7 ans. Elle était bouleversée. Nous avons un nouveau-né, notre taux hypothécaire a augmenté de 1000$ par mois. Nous arrivons à peine à survivre. Je ne retournerai jamais chez Telus. Mieux vaut croire que je partagerai cette histoire avec autant de médias que possible pour avertir les autres. J'ai annulé mes services un jour après cet incident et la famille a annulé et expliqué son dégoût face à ce qui s'était passé.

Je suis client de Telus depuis plus de 3 ans et j'ai récemment ajouté quelques lignes téléphoniques à mon compte. Cela n’a été qu’un problème et ma facture est complètement hors de contrôle ! Le service client de Telus est épouvantable et semble n'avoir aucune connaissance pratique des frais facturés sur le compte ! Facturé pour des services que je n'ai pas reçus, etc. Expérience horrible et si je n'étais pas obligé de payer pour des téléphones, j'annulerais tout et changerais de fournisseur. Plus jamais

Ils nous harcèlent avec des offres non sollicitées en tout temps, téléphones, textos... et quand finalement on se décide à acheter un nouveau cellulaire ils me traitent comme le premier venu dans une boutique (malgré le fait que je suis client d'affaires depuis 7 ans). C'est le deal du jour, point barre. Ça peut varier de +/- 20$/mois d'une semaine à l'autre.

Le département de "fidélisation" m'ont fait une offre. Ils devaient faire suivre un courriel. Jamais reçu. Impossible de rejoindre le représentant en question. Désormais la même offre est 17$ plus chère que la semaine dernière. Impossible de parler à un manager. Ils se foutent vraiment de leurs base de clients. Je quitte pour aller voir si c'est moins pire ailleurs...