Virgin mobile avis

J'ai appelé Virgin Plus pour vérifier leurs prix Internet pour ma maison. Pour faire court, en gros, on m'a proposé une offre qui me permettait d'obtenir Internet + mobile pour 60 $ si je transférais mon numéro sur Virgin Plus. Comme c’était une bonne affaire, j’ai décidé de le faire tout de suite. Je reste au téléphone environ une heure et on m'a dit qu'ils allaient m'appeler l'autre jour pour faire le transfert, car ils ne pourraient m'aider à distance que si j'avais une eSIM. Comme je n'en avais pas, ils m'ont dit que je devais me rendre dans un magasin pour en acheter un physique. Vendredi, ils m'ont rappelé et je leur ai dit que j'étais parvenu à configurer l'eSIM sur mon téléphone, donc nous étions prêts à partir. La vendeuse (dont malheureusement je n'ai pas compris le nom) a confirmé les prix/forfaits qu'elle me proposait, puis m'a transféré chez quelqu'un pour configurer mon téléphone, car elle avait du mal à le faire. Comme vous pouvez l’imaginer, c’est celui qui a mis le plus de temps à faire avancer les choses. Quoi qu'il en soit, la technicienne a tout mis en place et m'a dit que je devais me rendre dans un magasin pour prouver mon adresse et leur montrer ma pièce d'identité. Je lui ai fait savoir que j'avais besoin d'Internet pour travailler, et elle m'a rassuré en me disant que l'Internet domestique était déjà correct, en disant qu'ils m'avaient envoyé un routeur, mais que je devais prouver mon adresse et montrer ma pièce d'identité pour terminer la configuration de mon mobile, car selon pour elle « il manquait d’informations ». Samedi, aujourd'hui, je suis allé au magasin en pensant que ce serait super rapide. Cela finit par me faire pleurer de stress au milieu du centre commercial. Une fois sur place, la vendeuse a appelé un numéro pour confirmer mon adresse et ma pièce d'identité. Ensuite, elle m'a passé le téléphone en me disant qu'ils voulaient me parler. En un mot, tout ce qu’on m’a dit était un mensonge. La dame au téléphone vient d'installer mon portable, mais pas d'Internet pour ma maison (ce qui était le but de mon appel). Ensuite, ils ont dit que comme tout se faisait par téléphone, ils ne pouvaient pas respecter l'accord et ont donc abandonné l'offre. J'ai dit que je voulais une solution, donc s'ils ne pouvaient pas conserver l'accord, quelle serait l'offre qu'ils pourraient faire ? Ils ont dit que je ne pourrais le faire que si je leur transférais ma ligne. Maintenant, imaginez avoir tous ces maux de tête sans même être client. LA MEILLEURE PARTIE DE L'HISTOIRE ? ILS M'ONT ENVOYÉ UNE SIM PHYSIQUE ! Ouais, tu as bien lu ! ILS M'ONT FAIT FAIRE TOUT CELA, POUR M'ENVOYER UNE CARTE SIM PHYSIQUE AVEC UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DIFFÉRENT. Le but était d’abord d’avoir Internet pour ma maison et ensuite de tout faire depuis chez moi. Ils m'ont laissé tomber, nous deux. J'ai parlé aujourd'hui avec au moins 5 personnes. Pour chacun, je devais confirmer mes données, dire mon nom, ma date de naissance, etc., raconter à nouveau toute l'histoire ET leur expliquer pourquoi ma commande était erronée car elle disait simplement que c'était mon forfait téléphonique. Pour résumer, si cette entreprise traite les non-clients de cette façon, imaginez quand elle pourra réellement vous conclure un contrat. J'ai décidé de supprimer mon compte et on m'a dit que c'était le cas. Virgin Plus était la pire entreprise que j'aie jamais contactée. Si je le peux, je veillerai à ce que toutes les personnes vivant dans ma bulle ne leur achètent jamais rien. Allez, je me sentais tellement mal que j'ai commencé à pleurer au milieu du centre commercial et la seule personne empathique qui a dit "Je suis désolé pour l'expérience" était la dame de l'annulation. Je ne pourrais pas être plus déçu par Virgin Plus.