Virgin mobile avis

4 mois à peine après avoir profité d'une offre du temps des fêtes, Virgin augmente mon forfait mobile de 5$ par mois sans raison valable. Après vous avoir attiré, préparez vous à payer ! De plus, lors de l'ouverture du compte, un membre de l'équipe me garantie que les frais d'activation ne seront pas requis et que j'aurai seulement mon forfait mensuel à payer. Évidemment, ils me chargent tout de même ces frais et ce fut une horreur de devoir régler ce problème. Ils ont aucune conscience du temps précieux de leurs clients, ils vous transfèrent d'un service à l'autre. Une vraie maison des fous

Après plus de 6 mois à me débattre et perde beaucoup de temps au téléphone pour faire corriger un problème sur mon compte afin d’avoir accès à un meilleur forfait, j’ai décidé que c’était assez et j’ai changé de compagnie. Quand tu appel là, c’est jamais la même information ou réponse qui est donnée. Personne peut régler les problèmes, ils disent simplement de patienter à la prochaine mise à jour pour gagner du temps. Quand j’ai commencé à prendre les services de Virgin il y a 4 ans le service était bon, maintenant c’est épouvantable.

J'utilise Virgin Plus depuis plus de deux ans, j'ai déménagé dans un nouvel endroit et j'attendais que mon wifi soit installé, j'avais utilisé 95% de mes données et j'ai demandé s'ils pouvaient fournir ne serait-ce que 1-2 Go de données supplémentaires pour lesquelles j'étais également prêt à payer. L'offre que j'ai reçue était de 2 Go pour 50 $ (Merci). J'ai donc transféré vers un autre fournisseur. Maintenant, j'ai reçu une facture indiquant des frais supplémentaires de 31 $ pour l'utilisation des appels interurbains internationaux. J'avais l'habitude de bénéficier de 1 000 minutes d'appels internationaux gratuits, mais ils ont dit que lors du portage, vous étiez facturé au prorata… eh bien, cela a du sens, mais ils n'ont pas eu de réponse lorsque j'ai demandé pourquoi mes données n'étaient pas facturées au prorata ? Sérieusement, j'ai tellement d'amis qui reçoivent généralement 1 à 2 Go de données supplémentaires lorsqu'ils le demandent en guise de fidélité à d'autres opérateurs. Si j'avais eu ne serait-ce que 1 Go de données, je ne les aurais pas portés.

L'un des pires services clients de tous les temps. J'ai recommandé trois de mes amis à Virgin et comme ils l'ont promis, je devrais recevoir trois crédits de 50 dollars sur ma facture. Cela fait maintenant plus de 7 mois depuis la date à laquelle mes amis ouvrent leurs comptes chez Virgin et je n'ai reçu qu'un seul crédit et quand je leur demande pourquoi je ne reçois pas le reste, ils disent que ce n'est pas un succès. Mes amis paient leurs factures chaque mois et ils disent simplement que cela n’a pas abouti. De plus, le réseau est épouvantable. Je ne recommande à personne une carrière vierge.

Il y a 8 jours, mes emails n'arrivaient plus sur mon iphone. De nombreux appels où ils ont demandé une heure fixe, après deux tentatives, ils vous ont mis hors ligne. J'ai essayé pendant trois jours de trouver quelqu'un avec un délai d'attente demain, le technicien appellerait. Mon système ne fonctionne toujours pas. Je vais me rendre dans un magasin Telus/Virgin, mais ils sont privés et déterminent ce que je peux faire. J'ai essayé pendant des jours et de nombreuses heures de frustration d'accéder à mon compte et j'espère que demain je pourrai déterminer pourquoi ma facture était de 411 $ le mois dernier. En appelant, on m'a informé que la facture serait réduite à 49,22 $, mais ce n'est pas le cas aujourd'hui ! Tellement de fonds pour traiter avec les fournisseurs de téléphonie mobile. Une fois mon contrat (stupide moi) expiré, je rendrai notre téléphone domestique uniquement avec Telus pour 9,50 $/mois Ma vie avec un téléphone est terminée

J'ai déjà eu une excellente expérience avec Virgin. Les temps ont changé. Costco avait une promotion de janvier de 39 $ (CAD) pour le Canada illimité, certains États-Unis et 10 Go. Je me suis inscrit pour cela le 17 janvier. J'y suis retourné le 15 février et j'ai vu par hasard que la promotion actuelle était de 30 Go. Ok, ce n'est pas grave, j'ai mon plan depuis moins d'un mois, je suis sûr qu'ils vont faire du bien... mec, avais-je tort.......... Le premier agent à qui j'ai parlé pouvait je ne fais rien. J'ai demandé la fidélité, car ils ont plus d'outils. Elle a dit qu'elle était Loyalty et qu'elle ne pouvait rien faire. J'ai demandé son superviseur. Elle a dit qu'elle était superviseure et qu'elle ne pouvait rien faire. Ok, ça va très mal. Je dis qu'il y a sûrement quelqu'un au-dessus d'elle, et elle dit que je peux attendre son manager. Expliquez la situation, cela fait moins d'un mois, et VOTRE promotion a changé. Faites simplement ce qu'il faut. Cela ne devrait vraiment pas être difficile, n'est-ce pas ? Non. Le « mieux que je puisse faire » est un 2 Go continu et 1 Go pendant 3 mois. Je lui dis "tu réalises que je peux simplement retourner chez Costco et m'inscrire auprès de Fido, qui propose la même offre de 30 Go, n'est-ce pas ?" Elle continue de dire que c'est le mieux qu'elle puisse faire, alors je lui dis simplement de ne pas prendre la peine de faire des changements. Dans quelle mesure une entreprise doit-elle être incompétente pour ne pas honorer une promotion en cours publiée deux semaines après une inscription ? Comment est-il logique d'être si têtu de renoncer à une ou plusieurs décennies de facturation future pour quelque chose d'aussi stupide et insignifiant - que j'aurais obtenu de toute façon si je m'étais inscrit le 1er février au lieu du 17 janvier. tout simplement stupide.